天津地铁开启春运模式 多项保障措施方便乘客出行

　　2023年春运今天起至2月15日结束，共计40天。从天津轨道交通集团获悉，随着疫情防控措施调整优化，预计今年春运出行客流将稳步回升，天津轨道交通运营集团实施多项保障措施，确保春运期间人民群众便捷舒畅出行。

　　针对春运期间突发客流激增和恶劣天气等情况，天津地铁强化应急处置联动，筑牢安全“底线”，保障乘客出行安全，针对返乡、返工等客流集中到达的情况，在“三站一场”等重点车站增派人员做好电梯、站台、楼扶梯口等关键岗位的引导和安全防护。针对冬季降雪天气特点，对设备检修维护、地铁保护区、消防设施、电扶梯等区域开展风险隐患排查。

　　春运期间，天津地铁加强重点群体服务，提升乘客全流程出行体验。加强客流密集时段“三站一场”区域、换乘站、重要商圈等车站楼扶梯等关键点位的巡视管控，积极帮扶老幼病残孕等群体，主动提供引导问询、爱心预约、无障碍渡板、出行服务卡等温馨服务，传递地铁服务温度。强化运力配置保障，合理安排列车运行图使用，根据车站客流聚集监测情况，适时调整备用列车点位。关注运营服务热线、“一站一码”、“随手拍”等外部反馈信息，及时掌握乘客需求，确保快速处置、回应。