满洲里：“帮办代办”走深走实 政务服务提质增效

为了让政务服务更便捷，市行政审批政务服务与数据管理局社会事务科以提升服务质效为目标，采取“窗口帮办”+“专员代办”的服务模式，主要为有需要的人群和企业提供及时服务，努力做服务对象的知心人、贴心人、暖心人。

日前，满洲里市足球协会在办理社会团体登记时，市行政审批政务服务与数据管理代办员详细地为其讲解政策，帮助其完成材料准备、材料上传、材料补正等工作，并不断跟进办事流程，提供了“一对一”的“帮办代办”服务。

“帮办代办”服务开展以来，市行政审批政务服务与数据管理局社会事务科针对有实际困难不能到大厅来办事的群众，配备帮办代办员进行电话咨询、登记和业务转办工作。针对年老体弱、身体伤残、疾病等原因卧床不起、行动不便且有困难的居民，推行从“请进门”到“送上门”的“一条龙”全流程全方位服务。满洲里市有四家盲人按摩诊所，延期手续、证书发放由工作人员全程帮办。这一务实举措搭起窗口单位和办事群众的沟通桥梁，继续延伸“帮办代办”服务圈。

“帮办代办”是政务服务便民利民的一个生动缩影。下一步，市行政审批和政务服务局社会事务科将全力推行助老帮办、助残帮办等全方位、多层次的“帮办代办”服务，面对人民群众切实做到“主动问一句，主动扶一把，主动送一程”，让“帮办代办”服务走深走实更走心。